Chaque année, Rigolo Comme La Vie participe à l’enquête de satisfaction menée par IPSOS, en partenariat avec la FFEC. En 2024, les résultats confirment l’engagement de nos équipes à offrir un accueil bienveillant et sécurisé, tout en révélant des marges de progression par rapport aux années précédentes.
Un bien-être des enfants largement reconnu
96% des parents estiment que leur enfant est heureux d’aller à la crèche. Cette donnée reste un indicateur essentiel de l’épanouissement des enfants dans nos crèches et micro-crèches.
Les parents témoignent « Merci à l’équipe de nous permettre de laisser sereinement notre fille à la crèche. De la voir heureuse chaque jour pour y aller et de nous raconter sa journée, cela nous apporte une grande sérénité« .
La satisfaction des familles quant à l’épanouissement de leurs enfants est aussi mise en avant par les parents « Notre enfant revient toujours avec un sourire. C’est la preuve qu’il se sent bien et sécurisé dans cet environnement« .
Une recommandation qui reste forte
92% des parents recommandent Rigolo Comme La Vie à d’autres familles. La grande majorité des parents continuent à plébisciter nos crèches.
Les témoignages des parents illustrent cette confiance : « Nous sommes extrêmement satisfaits de l’accueil et de l’équipe pédagogique et encadrante de la crèche ». « La crèche a été un véritable soutien pour nous, et nous ne pouvons que recommander cet établissement à d’autres familles. Nous avons une totale confiance en l’équipe et voyons les progrès de notre enfant chaque jour ».
Un niveau de confiance élevé
Le niveau de confiance des parents obtient une note moyenne de 8,7/10, qui reflète notre vigilance constante pour maintenir une qualité de l’accueil optimale pour chaque enfant.
Les parents apprécient également l’attention portée à la sécurité affective et physique de leurs enfants : « J’ai toute confiance envers les professionnels de la crèche. L’équipe est très attentive toujours à l’écoute des besoins spécifiques de notre fils ». « Mon enfant se sent en sécurité, entouré d’adultes qui le connaissent bien et qui lui apportent tout le réconfort nécessaire. C’est rassurant, tant pour les enfants que pour nous, les parents ».
Une reconnaissance du professionnalisme des équipes
La satisfaction vis-à-vis des professionnels se maintient à une excellente note de 8,9/10. Ce résultat reflète le professionnalisme des équipes dans l’accompagnement des enfants et leur disponibilité pour les familles « Nous sommes aussi très reconnaissants de la flexibilité dans l’organisation de la crèche, qui s’adapte au maximum au rythme de notre enfant ».
Les familles soulignent également la flexibilité et l’adaptabilité des équipes, en particulier pour gérer les imprévus et leur permettre de concilier vie familiale et vie professionnelle.
Une satisfaction globale reste forte (8,6/10). Bien que cette note reste très positive, elle révèle l’importance de poursuivre nos efforts pour garantir des services toujours plus adaptés aux besoins des familles.
Les résultats de l’enquête de satisfaction 2024 menée par IPSOS confirment l’engagement constant de Rigolo Comme La Vie à offrir un cadre bienveillant, sécurisé et épanouissant pour les enfants, tout en répondant aux attentes des familles. Avec 92% des parents qui recommandent nos structures et un taux de bonheur des enfants de 96%, nous sommes fiers de la confiance accordée par les parents.
Les quelques légers reculs observés nous invitent à redoubler d’efforts. Les suggestions recueillies sont prises en compte pour continuer à progresser et offrir une qualité d’accueil optimale pour les enfants en lien avec leurs besoins et ceux de leurs parents.
Notre objectif demeure inchangé, accompagner les familles dans le bien grandir de leurs enfants, en leur offrant un environnement sécurisé, attentif à leurs besoins accompagnés par des professionnels de la petite enfance.
Nous remercions chaleureusement toutes les familles pour leur confiance et leur participation à cette enquête, qui nous permet de continuer à nous améliorer et à grandir ensemble.
