Chaque année, notre calendrier est rythmé par des moments clés d’accompagnement individuel de nos collaborateurs. Parmi eux, l’Entretien Annuel de Progrès (EAP) est sans doute l’un des plus attendus.
Loin d’une simple formalité, c’est une véritable opportunité que nous avons choisi de placer à un moment charnière : entre mi-septembre et mi-octobre, une fois le tourbillon de la rentrée des crèches passé. L’EAP est un temps d’échange privilégié où le collaborateur et son manager dialoguent en toute transparence pour construire l’avenir. Loin d’être une évaluation descendante, c’est une invitation à la co-construction, un pilier de notre culture d’entreprise.
Un temps fort pour tous, sans exception
Bien plus qu’une simple évaluation
L’EAP est un rendez-vous incontournable. C’est une conviction forte chez nous : pour créer une véritable dynamique, tout le monde doit vivre ce moment en même temps.
Bien sûr, le contenu de l’échange est toujours adapté au contexte de chacun – on ne parlera pas de la même chose avec un collaborateur qui a six mois d’ancienneté qu’avec un autre qui en a 8 ans, ou avec un professionnel qui rentre après une longue absence ou démarre une alternance par exemple.
Le cadre, lui, reste le même : un dialogue transparent, co-construit, et tourné vers le progrès.
Concrètement, comment ça se passe ? L’objectif est de prendre de la hauteur. C’est un moment pour comprendre les perceptions de chacun, valoriser les réussites et analyser les défis rencontrés. L’entretien débute toujours par une écoute sincère et attentive du ressenti, des fiertés comme des obstacles rencontrés par le collaborateur.
Ce rendez-vous est la formalisation d’une relation de confiance qui se nourrit tout au long de l’année. Le support que nous utilisons n’est pas un formulaire à sens unique ; il est préparé en amont par le collaborateur et son manager. Le document final est la synthèse de leurs échanges, remplie et signée à deux. C’est un symbole que la réussite de cet exercice est une co-responsabilité.
Grandir ensemble, une ambition partagée
Notre conviction est que la progression de l’entreprise passe par celle de chaque collaborateur. Après avoir analysé le chemin parcouru, l’entretien se tourne vers l’avenir pour définir les axes de progrès et les objectifs de l’année à venir. En s’appuyant sur la méthode SMART, des indicateurs mesurables et des échéances réalistes sont fixés, alignant les aspirations individuelles avec le projet de la structure et les axes stratégiques du réseau.
Mais fixer des objectifs ne suffit pas ! L’entreprise s’engage à donner les moyens de les atteindre. La dernière partie de l’entretien est entièrement consacrée à la construction d’un plan de développement concret : formations, missions spécifiques, tutorat, participation à des projets collectifs… Collaborateur et manager se mettent aussi d’accord sur la fréquence idéale de leurs futurs points individuels. Cet investissement est la clé qui permet à chacun de se sentir acteur de son parcours professionnel.
Une culture de l'accompagnement,
bien au-delà de l'entretien
La qualité de ces échanges repose en partie sur nos managers. Nous les accompagnons de près, que ce soit lors de leur intégration au parcours “New Manager” ou via des temps forts organisés chaque année. Nous leur fournissons des outils clairs et des supports constamment étoffés pour les aider à animer ces moments forts.
Nous les encourageons à adopter des bonnes pratiques managériales avant, pendant et après l’entretien. Et nous leur donnons également les moyens de rendre chaque collaborateur acteur de son EAP, à chaque étape lui aussi.
Et ce n’est qu’une étape, tant individuelle et collective ! C’est à partir de la somme de tous ces échanges que, par exemple, nous ajustons notre plan de formation collectif, nous analysons les difficultés récurrentes pour y trouver des solutions globales, et nous mettons à jour les souhaits d’évolution. Dès la fin de la campagne, managers et équipes RH se connectent pour aider à donner vie, individuellement et collectivement, à tout ce qui a été décidé.
